Topluluk ve destek

Soru sormak, hata bildirmek, öneri sunmak ve diğer kullanıcılarla ipucu paylaşmak için Discord sunucumuz ve Telegram grubumuz açık. Ödeme, iade ve lisans gibi kişisel konular için support@youdubstudio.app adresine yaz.

Discord: YouDub Studio Discord sunucusu. Yardım, hata bildirimi ve öneri forumları burada.
Telegram grubu: YouDub Studio Topluluk. Genel, Yardım, Hata bildirimi, Öneriler ve English konuları.
Telegram kanalı: @youdubstudio. Duyurular ve sürüm notları.
Web sitesi: youdubstudio.app

Not: Discord'a bağlanamıyorsan aynı konuların hepsi Telegram grubunda da var.

Hata bildir

Sorun yaşadığın anda oynatıcı panelindeki durum mesajını ve Lisans veya sağlayıcı sekmesindeki ilgili sonucu oku. Eklenti sürümünü ayarlar sayfasında gör.

Eklenti sürümü için görseldeki 1 numaralı işarete bak.

Aynı hatayı yeniden oluşturmak için yaptığın adımları sırayla yaz. Ekran görüntüsü alırken API anahtarını, lisans anahtarını, e-postanı ve özel video içeriğini gizle.

Panelde gördüğün durum mesajını kendi sözcüklerinle değiştirmeden not et.

Aşağıdaki şablonu doldur. Discord'daki hata-bildirimi forumunda yeni gönderi aç ya da Telegram grubunda Hata bildirimi konusuna yaz. Hata özel bir içerikle ilgiliyse destek e-postasına gönder.

Sürüm:
Tarayıcı ve sürümü:
Sayfa/video (gizli bağlantıysa yalnız site ve video türü):
Sorunu oluşturan adımlar:
Beklediğim sonuç:
Olan sonuç ve tam durum mesajı:
Ekran görüntüsü (anahtarlar ve kişisel bilgiler gizli):

Özellik öner

Ne yapmak istediğini, bugün hangi adımda zorlandığını ve beklediğin sonucu kısa bir örnekle anlat. Önerini Discord'daki öneriler forumunda ya da Telegram grubunun Öneriler konusunda paylaş. Discord'da beğendiğin önerilere 👍 vererek oy kullanabilirsin.

Dikkat: API anahtarını, lisans anahtarını veya ödeme bilgilerini hiçbir topluluk kanalında yayımlama. Destek ekibine de anahtarın kendisini gönderme.

Hangi kanalı kullanmalısın?

Konu	Yol
Lisans, ödeme veya kişisel hesap sorunu	Destek e-postası. Anahtarın kendisini gönderme.
Kullanımla ilgili soru	Discord'da yardım forumu ya da Telegram grubunda Yardım konusu.
Başka kullanıcılarla kullanım ipuçları	Discord'da genel-sohbet ve ipuçları-ve-ayarlar, Telegram grubunda Genel konusu.
Tekrarlanabilir teknik hata	Yukarıdaki şablonla Discord hata-bildirimi forumu ya da Telegram Hata bildirimi konusu.
Yeni özellik isteği	Discord öneriler forumu ya da Telegram Öneriler konusu.
Yenilikleri takip etmek	Telegram kanalı ya da Discord duyurular ve sürüm-notları.

Ekran görüntüsünde önce tarayıcı profilini, açık sekme başlıklarını ve site hesabını kontrol et. Gerekli olmayan kişisel bilgileri kırp. Hata özel bir video ya da dersle ilgiliyse bağlantıyı herkese açık grupta paylaşmak yerine destek e-postasında durumu tarif edebilirsin.

Destek için en yararlı iki bilgi, yaptığın adımların sırası ve panelde görünen tam durum mesajıdır. “Çalışmıyor” demek yerine örneğin hangi düğmeye bastığında hangi mesajın çıktığını yaz. Bu, sorunun altyazı, ses, sağlayıcı veya lisans aşamasında olduğunu ayırmayı kolaylaştırır.